Política de Privacidad

1. Introducción

En Ruta5Sur.cl nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de los usuarios del sitio web Ruta5Sur.cl y de la aplicación móvil Android "Ruta 5 - Reportes en Vivo" (en adelante, "la App"). Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

2.1 Sitio web

Recopilamos información no personal como dirección IP, navegador web, sistema operativo y páginas visitadas, con el fin de mejorar la experiencia del usuario. Solo recopilamos información personal identificable (nombre, correo electrónico) cuando usted la proporciona voluntariamente.

2.2 Aplicación Android – Ruta 5 - Reportes en Vivo

La App puede recopilar los siguientes tipos de información:

• Ubicación (GPS): La App solicita acceso a su ubicación para mostrar su posición en la ruta y los reportes cercanos. La ubicación solo se usa mientras la App está en uso (foreground). No rastreamos su ubicación en segundo plano sin su consentimiento explícito.
• Reportes de usuarios: Cuando envía un reporte (accidente, congestión, peligro en ruta, etc.), recopilamos el contenido del reporte, la fecha/hora y la ubicación aproximada asociada al evento reportado.
• Identificador de dispositivo: Podemos recopilar un identificador anónimo del dispositivo para la gestión de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging) y para detectar usos abusivos de la App.
• Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con la App (secciones visitadas, frecuencia de uso), recopilada de forma agregada y anónima mediante Google Analytics for Firebase.
• Información de cuenta (opcional): Si decide crear una cuenta o iniciar sesión mediante Google Sign-In, recopilamos su nombre de perfil y dirección de correo electrónico para identificar sus reportes y permitirle gestionarlos.

3. Permisos de la aplicación Android

La App puede solicitar los siguientes permisos en su dispositivo Android:

• ACCESS_FINE_LOCATION / ACCESS_COARSE_LOCATION: Para mostrar su posición en tiempo real en la Ruta 5 y los reportes cercanos.
• INTERNET: Para cargar noticias, reportes y datos en tiempo real desde nuestros servidores.
• POST_NOTIFICATIONS (Android 13+): Para enviarle notificaciones push sobre alertas y eventos importantes en la ruta.
• RECEIVE_BOOT_COMPLETED: Para restaurar notificaciones activas tras reiniciar el dispositivo.
• CAMERA (opcional): Si decide adjuntar una foto a un reporte, se solicitará acceso a la cámara únicamente en ese momento.
• READ_EXTERNAL_STORAGE / READ_MEDIA_IMAGES (opcional): Para adjuntar imágenes desde la galería al enviar un reporte.

Todos los permisos se solicitan en el momento en que se necesitan. Puede revocar cualquier permiso en cualquier momento desde Configuración > Aplicaciones en su dispositivo Android.

4. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Mostrar noticias, reportes y el estado de la ruta en tiempo real.
• Enviar notificaciones push sobre accidentes, cierres o alertas en la Ruta 5.
• Mejorar la calidad y relevancia de los reportes comunitarios.
• Detectar y prevenir usos abusivos o fraudulentos de la App.
• Generar estadísticas agregadas y anónimas sobre el tráfico en la ruta.
• Mejorar la experiencia general de la App y del sitio web.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

5. Servicios de terceros

La App y el sitio web utilizan los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar información según sus propias políticas:

• Google Firebase: Base de datos en tiempo real, autenticación, notificaciones push (FCM) y analíticas. — Política de privacidad de Firebase
• Google AdMob: Publicidad en la App. AdMob puede usar el identificador de publicidad de Android (GAID) para mostrar anuncios relevantes. — Política de privacidad de Google
• Google Maps SDK: Visualización de mapas y ubicación en la ruta.
• Google Analytics for Firebase: Análisis anónimo del comportamiento en la App.
• Google Sign-In (opcional): Autenticación mediante cuenta Google.

6. Notificaciones push

La App puede enviarle notificaciones push sobre alertas, accidentes, cierres de ruta y otras novedades relevantes. Puede habilitar o deshabilitar las notificaciones en cualquier momento desde Configuración > Aplicaciones > Ruta 5 - Reportes en Vivo > Notificaciones en su dispositivo Android.

7. Datos de ubicación

Los datos de ubicación se utilizan exclusivamente para mostrar su posición en el mapa de la Ruta 5 y los reportes cercanos a usted. No almacenamos un historial de sus rutas ni compartimos su ubicación en tiempo real con otros usuarios. Los datos de ubicación asociados a un reporte enviado se almacenan como la ubicación del evento reportado, no como su ubicación personal.

8. Publicidad

Tanto el sitio web como la App pueden mostrar anuncios de Google AdSense y Google AdMob respectivamente. Estos servicios pueden utilizar cookies y el identificador de publicidad de su dispositivo para mostrarle anuncios relevantes. Puede optar por no recibir publicidad personalizada en Configuración > Google > Anuncios en su dispositivo Android, o visitar adssettings.google.com.

9. Cookies (sitio web)

El sitio web Ruta5Sur.cl utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario, personalizar el contenido y medir el tráfico. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Retención de datos

Los reportes enviados por usuarios se almacenan mientras sean relevantes para la comunidad (generalmente 24 a 72 horas para eventos de tráfico). Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos enviando un correo a contacto@ruta5sur.cl.

11. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información recopilada, incluyendo cifrado HTTPS en todas las comunicaciones y reglas de acceso en nuestra base de datos Firebase. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.

12. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si es padre o tutor y cree que su hijo ha proporcionado información personal, contáctenos para eliminarla.

13. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Revocar los permisos de la App en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
• Desinstalar la App, lo que detendrá toda recopilación de datos por parte de la misma.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados mediante un aviso en la App o en el sitio web. Le recomendamos revisar esta página regularmente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación de los mismos.

15. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad, puede contactarnos en:

• Correo: contacto@ruta5sur.cl
• Sitio web: ruta5sur.cl